Devoluciones y cambios

Algunas reglas simples para devolver o cambiar un producto

¿No estás satisfecho con tu compra y quieres devolverla? ¿Te equivocaste de talla y quieres cambiarla? No hay problema, tienes 30 días. para contactar con nosotros y obtener la devolución de lo que has gastado o para realizar un cambio.

Para algunos productos, como trajes de carreras o trajes de baño, el cambio de talla es gratuito. En otros casos, usted sólo será responsable de los costos de envío del producto de reemplazo.

Cambio de talla gratuito

Para muchos productos existe el cambio de talla gratuito. Esto significa que en caso de cambio, los costes del nuevo envío correrán a nuestra cargo ( válido sólo para envíos a Italia ). Los productos para los que están disponibles cambios de talla gratuitos están indicados en el sitio. Entre ellos se encuentran, en particular, la mayoría de los trajes de competición, así como los trajes de neopreno de natación, triatlón y muchos otros.

En cualquier caso, para tu comodidad, te sugerimos que consultes la tabla de tallas en la ficha del producto antes de completar la compra y contactes con nosotros en caso de duda. Estaremos encantados de indicarte la talla más adecuada en función de tus necesidades y tamaño corporal.

Devolver un producto

¿Has cambiado de opinión, no estás satisfecho con tu compra? Podrás devolver todo o parte de lo que compraste y obtener un reembolso por los productos devueltos. Solo se le retendrán los costos en los que incurrimos por el envío (incluso si aprovechó el envío gratuito).

Cómo solicitar una devolución o cambio

Para obtener una autorización de devolución y recibir instrucciones sobre cómo devolver el producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@puffosport.it , o llamándonos al 010 3727289.

Recuerda indicar en el correo electrónico el número de pedido que recibiste en el momento de la compra y un número de teléfono donde podamos contactar contigo.

Método de reembolso

Tan pronto como recibamos tu devolución, si cumple con los requisitos que se detallan a continuación, te reembolsaremos el importe.

• Le reembolsamos su tarjeta de crédito inmediatamente si pagó mediante Paypal o tarjeta de crédito.
• Reembolsamos mediante transferencia bancaria si pagaste mediante transferencia bancaria o contra reembolso.
• En cualquier caso no podremos realizar reembolsos por otros medios (recargas en tarjetas, giros postales, cheques bancarios).

Requisitos necesarios para realizar una devolución y obtener un reembolso

Para obtener un reembolso (excepto en el caso de Reemplazo en Garantía ) los productos deben conservar las características que tenían en el momento de la compra, por lo que deben ser devueltos en condiciones "como nuevos" y ser aptos para su reventa.

Recuerde que todos los sellos, etiquetas, cajas o envoltorios originales deben estar intactos. En ausencia de este importante requisito, el producto se considerará "usado" y por lo tanto será devuelto al remitente con los gastos de transporte cobrados o retenido con una penalización que variará del 50% al 80% del valor de compra según las condiciones. de llegada del producto devuelto.

En particular, estas son algunas de las precauciones que le pedimos que respete para obtener el reembolso:

• No probar ningún producto en agua.
• No ensucies la ropa mientras te la pruebas
• Pruébate trajes de baño y trajes de neopreno mientras usas ropa interior.
• no quitar etiquetas y rótulos
• no destruya ni dañe las cajas, sobres y embalajes originales
• no escriba en las cajas o embalajes originales
• no lave ropa, trajes de neopreno o disfraces
• devolver todos los accesorios suministrados originalmente

Lo sentimos, pero no podremos aceptar:

• productos visiblemente usados
• productos que hayan sido lavados, marcados, manchados, rotos y/o que hayan sufrido alguna alteración
• Productos sin etiquetas y/o caja original.
• Productos electrónicos sin todos los accesorios suministrados originalmente.
• Productos que hayan sufrido alteración, manipulación, rotura, abrasión o simple apertura de un precinto.

Resumen de costos de envío

En la siguiente tabla informamos las normas de cobro del transporte en los casos de devoluciones más frecuentes. En caso de duda, es recomendable ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más aclaraciones.